1.惠普笔记本4441s蓝牙用不了，安装驱动时提示如下图，求高手解决
2.惠普EliteBook 8540W bluetooth设备驱动安装不上,手机端也无法搜索到!
3.您好！我的笔记本是hp450 d5j30pa 装的系统是win7 请问安装具体哪种蓝牙驱动？谢谢！
4.惠普笔记本蓝牙问题 新买的惠普450装了官方蓝牙驱动，但手机开蓝牙并设置可见，电脑却找不到设
5.惠普笔记本蓝牙驱动无法安装，提示无法探测到蓝牙设备
6.惠普电脑更新驱动时提示“蓝牙硬件必须开启才能运行此安装程序包”，该如何解决？
您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
1、Ralink Bluetooth software driver是指Ralink品牌的蓝牙驱动程序。
2、您在安装蓝牙驱动时，需要根据这台笔记本标配的蓝牙品牌来寻找合适的蓝牙驱动进行安装。这台笔记本标配的是Broadcom品牌蓝牙设备，您需要安装的是Broadcom蓝牙驱动，因此您之前安装Ralink蓝牙驱动，是安装不上的。
惠普官方网站上发布了这款笔记本在WIN7 64位系统下和WIN8 64位系统下的驱动程序，您可以安装相应的驱动。
（1）WIN7 64位系统下Broadcom蓝牙驱动如下：
ftp://ftp.hp/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57090.exe
（2）WIN8 64位系统下Broadcom蓝牙驱动如下：
ftp://ftp.hp/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59452.exe
3、温馨提示：这款笔记本的无线网卡和蓝牙设备是同一个品牌。如果您安装不了上面的蓝牙驱动，请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”--打开“设备管理器”--“网络适配器”，将下面显示的无线网卡设备的一排名称告诉我，然后我再帮您查询一下其它蓝牙驱动供您安装使用。
希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普笔记本4441s蓝牙用不了，安装驱动时提示如下图，求高手解决
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、通过您提供的截图可以看到您机器无法使用蓝牙应该是由于机器的蓝牙驱动没有安装成功导致的了，建议您可以尝试右键卸载generic bluetooth adapter然后再为机器下载安装下最新版本的蓝牙驱动看看是否能够解决您遇到的问题，驱动下载的方法如下：
查找hp产品官方驱动或者软件的方法：
1.登录hp官方网站：.hp.cn；
2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3.输入笔记本型号，点击“搜索”；
4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。
5.下载对应驱动或者软件即可。
注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您也可以参考下下面的官方文档：
://h20566.2.hp/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
二、如果您安装机器的蓝牙驱动后机器的问题依旧，那么很可能是机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室.hp.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 .hp.cn/800
惠普EliteBook 8540W bluetooth设备驱动安装不上,手机端也无法搜索到!
您好，感谢您选择惠普产品。
1、您所述的问题很可能是您这款机器的蓝牙驱动或机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以尝试重新下载安装下您机器的蓝牙驱动看看是否可以解决这个问题，如果您重新安装后问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
2、您机器的蓝牙驱动如下：
xp下蓝牙驱动：
ftp://ftp.hp/pub/softpaq/sp48501-49000/sp48831.exe
Vista及win7下蓝牙驱动：
ftp://ftp.hp/pub/softpaq/sp42501-43000/sp42792.exe
希望以上回复能够对您有所帮助。
您好！我的笔记本是hp450 d5j30pa 装的系统是win7 请问安装具体哪种蓝牙驱动？谢谢！
您好，感谢您选择惠普产品。
一、如果您使用笔记本内置蓝牙连接过外置蓝牙设备例如这个蓝牙手机，那么是很可能造成在设备管理器出现Bluetooth设备无法驱动的，这个问题主要是由于操作系统集成的驱动无法识别手机的固件与通道的驱动导致，Bluetooth设备的驱动程序是windows系统自行在网上查找安装的，或者您的手机设置自带程序来进行安装的。
二、针对这些蓝牙设备，建议您可以尝试如下操作：
1、请您点击开始菜单--打开控制面板，打开“设备和打印机”，其中有一项是您的外接设备例如手机设备图标，您查看它的属性，选择服务，在bluetooth服务下面有四个服务，您将前面三个服务前的勾去掉，再点击确定。然后再打开设备管理器，看设备是否显示正常了。
2、如果上面方法无效，您可以将连接的蓝牙设备删除，具体方法如下：请您鼠标右键点击桌面右下角任务栏中的蓝牙图标，点击“显示Bluetooth设备”。然后您鼠标右键点击配对过的蓝牙设备后，点击“删除设备”，这样操作后，Bluetooth设备消失。
三、有关蓝牙无法使用的情况，请您参考以下建议：
1、您开启蓝牙开关，桌面右下角任务栏处也有一个蓝色的蓝牙图标情况下，手机端是直接搜索不到电脑，那么建议您再更换其它外接蓝牙设备，测试是否可以正常搜索。
2、如果已经看到蓝牙设备但无法正常使用，请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到Bluetooth Service和Bluetooth Support Service，查看是否设置为“启动”和“自动”了，如果没有，请您设置为“启动”和“自动”试试。
3、请您鼠标右键点击任务栏处蓝牙图标，选择“打开设置”，在“选项”下面有一项“允许Bluetooth设备查找此计算机”，请您看一下它前面是否打勾，如果没有，请您打勾试试。
4、如果其它外接蓝牙设备可以正常识别，只是您的蓝牙手机无法搜索到笔记本，建议您确认之前是否安装过这个手机的蓝牙驱动。
希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普笔记本蓝牙问题 新买的惠普450装了官方蓝牙驱动，但手机开蓝牙并设置可见，电脑却找不到设
尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.您可以打开设备管理器--网络适配器 确认无线网卡的品牌，然后蓝牙驱动就下载安装和无线网卡相同的即可。
2.在系统中查询您这款机器是Atheros AR9485 802.11b/g/n WiFi Adapter 的无线网卡
您可以下载安装下面蓝牙驱动
Qualcomm Atheros Bluetooth 4.0 HS Driver for Microsoft Windows
ftp://ftp.hp/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59196.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室.hp.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在.hp.cn/800
惠普笔记本蓝牙驱动无法安装，提示无法探测到蓝牙设备
您好，感谢您选择惠普产品。
建议您可以尝试使用其他的蓝牙设备连接您的机器看看是否可以正常连接使用：
一、如果其他设备可以正常连接使用那么您所述的问题应该是手机设置方面的问题导致的了，建议您可以尝试联系下手机的技术部门看看他们是否有好的方法可以帮到您。
二、如果其他的蓝牙设备也是无法正常连接，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、重新为机器安装最新版本的蓝牙驱动，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
://h20566.2.hp/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、查看在设备管理器是否禁用了蓝牙设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）；
3、查看HP wireless Assistant 是否禁用了蓝牙方法如下：
点击开始选择HP文件夹然后选择打开HP wireless Assistant 看看里面无线状态是否为禁用，如果是建议您选择开启即可。
4、如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit sing changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致。具体操作步骤因机型不同而稍有差异）。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普电脑更新驱动时提示“蓝牙硬件必须开启才能运行此安装程序包”，该如何解决？
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是经过什么方面操作后才开始出现这个提示的？比如您是否连接了某个USB设备后才出现这个提示的？如果机器连接了USB设备，请您断开USB设备，再重启电脑测试是否这个提示就消失了。
2、如果断开其它USB设备后仍有这个提示，请您在断开USB设备后，打开设备管理器后，鼠标右键点击这个是Unknow decive设备，选择卸载，再点击上方“操作”选项中的“扫描检测硬件改动”，再看是否这个设备就消失了。
3、若仍有这个设备，请您提供一下这个设备的硬件ID，然后我们帮您判断它是什么设备。查询硬件ID方法如下：
请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，您鼠标右键点击“是Unknow decive”--属性--详细信息--点击“硬件ID”，将看到的“PCI_VEN_”的值提供给我们。您可以使用ctrl+c复制和ctrl+v粘贴来拷贝信息。
4、9470M机器有不同的配置信息，如果您不确认这款机器是否有内置蓝牙，建议您提供一下这款机器的“P/N产品号（类似.....#AB2字样）”，然后我们帮您查询一下蓝牙信息。
5、另外，请您描述一下机器使用的什么版本的操作系统，然后我们根据回复的上面内容，为您提供相关建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、请您将笔记本的无线开关打开，它也是蓝牙开关。笔记本型号不同，无线开关位置和指示灯颜色也不相同，无线开关开启时，无线指示灯一般是为蓝色或者白色。
2、如果是商用笔记本，BIOS中也有一个蓝牙开关，请您确认BIOS中有无线开关是否已经打开，方法：
请您开机时按F10进入BIOS—System Configuration—built-in Device options，查看embedded bluetooth device看是否开启，如果没有，请您将它开启，然后点击BIOS中左边的File，选择Se Changes And Exit，就可以保存后退出了。
3、请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到Bluetooth Service和Bluetooth Support Service，请您看它们是否设置为“启动”和“自动”。如果没有，请您设置为“启动”和“自动”试试。
4、如果您进行上面操作后，仍提示“蓝牙硬件必须开启才能运行此安装程序包”，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit sing changes—yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Se Changes And Exit，就可以保存后退出了。
5、如果不能解决，并且您安装的蓝牙驱动不是在惠普官方网站上下载的，建议您可以下载惠普官方网站上发布的蓝牙驱动试试。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
://h20566.2.hp/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 .hp.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在.hp.cn/800。
