你好，建议你先重新启动电脑，重新去惠普安装，应该是第一遍驱动没安装上。第二遍再重装一遍即可，一定要去安装 千万别去第三方软件，例如驱动精灵什么的，容易捆绑广告。
拓展阅读：惠普打印机驱动程序无法使用的解决方法。
解决方法：
1、打开电脑开始菜单，点击列表里面的设置选项。
2、在弹出的对话框里面，点击设置选项卡。
3、找到左上方的打印机和扫描仪，也可以直接点击搜索框输入打印机搜索。
4、接下来找到右侧的相关设置，点击设备和打印机菜单。
5、点击选择对应的打印机，可以点击上方的打印机服务属性。
6、在弹出的对话框里面，选择切换到驱动程序，点击卸载。
7、最后删除打印机以后，点击左上方的添加打印机根据提示连接打印机。
