您好！感谢您选择惠普产品。
请问您机器现在是否可以正常开机使用呢？
1、机器无法开机使用，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行处理，关于金牌服务中心的****，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：://8.hp/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2、机器可以开机使用，建议您可以重新为机器下载安装下最新版本的BIOS刷新程序进行刷新看看是否能够解决您遇到的问题。
注：刷新BIOS有一定风险性，刷新BIOS失败导致硬件问题需要用户自行承担的，如果电脑中有重要数据，建议您先行备份数据.但是根据用户给我们的反馈在windows下刷新的BIOS安全性还是比较高的，请您慎重考虑后再执行此操作！
下面我将刷新BIOS的注意事项告诉您一下：
1-连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态
2-刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等
3-刷新的过程中，不要异常中断
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、开机看到 HP logo 后按 F10 进入 BIOS 设置界面。
2、语言选择英文。
3、建议在调节U盘启动前，先进入Security 下的Device Security 下面确认所有的USB接口处于Device ailable 状态。
4、选择 Storage 下的 BOOT Order选项。
5、选中 USB Device 后回车，USB Device 前面会有一个上下的小箭头。使用键盘的上下键，就可以调整机器的启动顺序，越上面的优先级越高。
6、设置后按 F10 进行保存并退出。
二、如果进行上述操作后您机器的问题依旧，建议您可以尝试清下机器的COMS看看是否能够解决这个问题，清CMOS的正确方式为：
首先需要关机断电（拔下外接电源线后，多按几次电源开关，耗尽剩余的电量），打开机箱后，找到主板上的**按钮，按住此按钮15秒后松开，操作期间是不需要加电的。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室.hp.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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